Thematic Topic Series

Memasuki Era Digital Banking 4.0, sektor perbankan memiliki peluang untuk berinovasi, terutama dalam memberikan pelayanan terhadap nasabahnya. Inovasi itu dibutuhkan untuk menyikapi persaingan seiring pesatnya pertumbuhan financial technology (fintech). Namun disisi lain era digital banking 4.0 juga menghadirkan berbagai tantangan seperti keakurasian data nasabah, risiko hukum berupa tuntutan hukum dari pihak nasabah. Untuk itu perbankan diminta untuk lebih adaptif terhadap perbankan di era digital banking.

Tantangan yang dihadapi perbankan pada tahun 2020 tampak semakin complicated. Pasalnya disamping tantangan industry, pemberlakuan PSAK 71 dan dampak makro ekonomi yang dikendalikan oleh kebijakan dari Tiongkok maupun negeri paman sam tentu berdampak pada dunia perbankan .

Untuk mengahadapi tantangan tersebut, makan petugas Bank (Customer Service, Front Liner, Tenaga Pemasar, Analis Kredit dan unsur Pimpinan Cabang) yang dalam keseharian melaksanakan Operasional Bank, tuntutan penguasaan perkembangan digitalisasi Banking harus dibarengi dengan kemampuan untuk melakukan mitigasi risiko hukum guna mencegah terjadinya tuntutan hukum.